危机公关的内容有哪些？危机公关是指企业在遭受危机后，进行的一系列公关处理和应对措施。危机公关的内容可以大致分为以下几个方面：

1. 危机预案的制定和实施

危机预案是企业在日常经营中制定的一份文件，包括各种可能遇到的危机事件和应对措施，以及责任人的分工和沟通渠道的细节等。当危机真正发生时，企业可以根据预案的内容，快速反应，采取有效措施，避免事态持续恶化。

2. 危机信息的把握和发布

危机信息的把握和发布是危机公关的重要内容。企业需要及时获取危机信息，并准确地向公众、媒体和其他利益相关者传递信息，从而获得公众的理解和支持。在信息发布中，选择适当的时机和方式也是至关重要的。

3. 媒体和公众关系的维护

媒体和公众关系的维护，也是危机公关的一个关键环节。在危机事件中，媒体的影响力和公众的态度都极为重要，企业需要通过妥善的沟通和处理，赢得媒体和公众的信任和支持，从而减轻危机所带来的威胁。

4. 社交媒体的应对和管理

如今，社交媒体已成为一个极具影响力的信息传播平台。当危机事件发生时，社交媒体的作用更加突出，企业需要通过社交媒体的应对和管理，控制信息的传播和反馈，避免负面影响扩散。

以上是危机公关的主要内容。当然，企业在进行危机公关处理时，还需要注意一些细节问题，比如应对不同利益相关者的不同需求，及时收集和反馈意见和建议等。