以下是危机公关避免舆情风险的一些方法：

危机预防阶段

• 建立健全的舆情监测机制：企业和政府单位应设立专门的舆情监测部门，利用先进的舆情监测工具，如识微科技舆情监测软件，实时监控网络上的舆论动态，及时发现和预警潜在的负面信息，以便在舆情发酵前采取应对措施。
• 加强内部管理和培训：企业要确保员工行为符合企业价值观和道德规范，通过定期培训提升员工的舆情意识和危机处理能力，防止因员工不当言行引发舆情。政府单位则要加强信息公开和透明度，主动公开政务信息，增强政策制定和执行的透明度，避免因信息不透明引发公众猜测和不满。
• 制定危机公关预案：企业和政府单位都应制定详细的危机公关预案，明确各部门的职责和应对流程，建立危机管理小组，进行明确的风险提示，并给出应对建议等。同时，要定期对预案进行演练和更新，确保在危机发生时能够迅速启动预案，有效控制局面。
• 整合重要外部资源：企业和政府单位应在平时注意围绕公关危机整合重要外部资源，如第三方研究机构、监测机构、政府主管部门、核心媒体、行业资深人士等，确保在危机中能有专业、理性的声音为自己发声。

危机应对阶段

• 第一时间处理：危机事件发生后，要在最短的时间内做出反应，迅速控制事态发展。按照“黄金4小时”法则，及时发布声明，表明态度，避免信息真空导致谣言和猜测的滋生。
• 坦诚面对危机：对待公众的质疑和指责，要态度诚恳、尊重事实、不逃避、不推卸，勇于承担责任，采取积极主动的姿态，及时作出改进举措。
• 客观求证：在危机发生后，不要急于辩解，应先调查清楚公众提出的疑问，通过权威机构的声音，如主管机构、监管机构、评估机构、法律、会计机构等，以第三方的身份消除公众的疑惑。
• 统一口径：明确由谁来说，如何去说，避免多个声音、多种口径对外，导致信息混乱，加重公众疑惑。
• 诚恳道歉：高管要第一时间道歉，表达歉意的同时，要拟出问题解决方案，提供补救措施，确保道歉的可信度。

危机后续阶段

• 稳扎稳打的整改举措：在舆情处置中，要将线下的实体事件处置与网络舆情回应同步展开，确保整改措施落到实处，避免问题再次爆发，影响公信力。
• 持续的舆情监测和沟通：在危机解决后，不能放松警惕，要继续进行舆情监测，了解公众对企业或政府的态度是否有所改善，同时保持与公众的沟通，及时回应公众的关切，巩固危机公关的成果。
• 总结经验教训：对整个危机事件进行复盘，分析危机产生的原因，总结在危机公关过程中存在的问题和不足之处，以便在未来的工作中加以改进，避免类似危机的再次发生。