前不久全棉时代的道歉表白，炸出了很多公关人，在线给品牌写公关声明，品牌公关一职位瞬间成为了热潮点。对于刚进入和想进入这个行业的人一般会有这样的困惑。做好品牌公关人，需要做好什么。

作为品牌与大众之间的枢纽，公关必须在各方面都做到完美的执行，才能帮助品牌挽转危机，而下面这5要素是品牌公关人要具备的。

表达能力

公关人员与外界进行沟通是基本能力，沟通上分为口头表达与书面表达，品牌公关人的存在，在于向大众传达出组织机构的信息，并与大众进行有效、顺畅的交流互动。

品牌公关文稿、策划、宣传等内容上，要有优秀的书面表达，作为一个媒介让大众与组织进行有效的双向沟通，在口述表达上，要做到张弛有度、善于沟通，真诚有利。表述的思想水平，必须要紧跟政治局势，社会时代变迁的趋势。

交际能力

公关需要掌握好这门艺术，需要先学会交往的技巧与原则，再主动去了解公众与其他组织的特点和需求，与他们进行友好相处，实现相互尊重、互利的友好关系。

品牌公关人抗压能力一定要具备，也就是说心脏一定要强大，交往过程中有碰壁的情况下，才不会心灰意冷，可以更好地理性解决问题。

管理能力

良好的组织管理能力，可以让公关人处理内外公关关系时，充分发挥自身的逻辑能力，做到理性的分析内容。

公关事务要是繁琐无序，就容易造成工作混乱与低效率。所以品牌公关人一定要具有可以将事务安排、人员分配等做到井然有序，在沟通上通畅，保证工作能够高效、有序地完成的管理能力。

宣传能力

一个品牌的长久发展，是需要扩大企业知名度、传播度，提升品牌美誉度等方面。而企业门面、形象、以及与大众之间关系，是要品牌公关来维持与矫正的。

品牌公关人必须要了解、掌握各种传播、营销方式，运用当下各种能够使用的传播渠道与途径，善于策划宣传活动，对企业形象与品牌的建设计划有充分的了解。

紧急应变能力

除以上四点外，紧急应变能力同是品牌公关人不可忽视的一点。因为在处理公关事件时，会出现很多意想不到的状况，不论是宣传、交流、表达上，关于品牌的每项板块都要制定多个计划，帮品牌避开危险。

在让人措手不及的同时也对企业形象有着重大的负面影响时，对公关人员的紧急应变能力要求就体现出来了。

在这点上品牌Prada的紧急应变能力就有所体现，因品牌形象人事件导致品牌股票暴跌，事件实锤品牌第一时间发表声明（黄金24小时），目前股票呈现涨停状态。

帮助品牌解决危机，是品牌公关人存在的一个重要点，除了基本的应对原则外，针对不同突发事故的性质有着不同的解决方法，这主要就依靠公关人员自身的基本素质与往日的经验积累。

案例比对

为了大家对于品牌公关人具备的5要素，有更透彻的理解，就奥迪和奔驰两个品牌公关给大家做个对比示例。

先说优秀案例奥迪，20年11月奥迪出现微信广告投放“乌龙”，奥迪Q8广告被成了英菲尼克。

腾讯广告第一时间发布致歉函，承认自己投放失误，品牌公关高情商的表达、互利友好的交际，理性思维的宣传，让本次广告乌龙公关事件，转危为安，黄金48小时的处理加上品牌公关的调和，让品牌达到了比广告投放更高的曝光度。

品牌公关处理不得当，让品牌栽跟头的也有，奔驰就是其中一个。20年4月初的奔驰漏油事件，品牌不但没有第一时间发声明解释，反而发布了与新闻无关的品牌消息。

时隔五天后，奔驰发表一则声明，仅有道歉表明会深入调查，却没有给当事人任何解决方案、对策，傲慢的公关声明，没有挽转危机不说，反而增加了危机性。

以上两个案例，足以说明优秀的品牌公关人对一个品牌的重要性，表达、管理、交际、宣传、紧急应变，5个要素是环环相扣的，是品牌公关人不可或缺的。

不管品牌大与小，品牌公关人都要秉承谦虚的态度，牢记这5要素，才能陪品牌走得更长远，同时有助于你能从品牌公关小白变成公关大神。