十几年前，当我还在北漂的时候，我就知道“公关公司”是很多记者们最后的退路。当时北京的公关公司很多，行业很火，卷的不像话。就连我这个还被老记者奶着的新人，都隔三岔五的被漂亮的公关姐姐们请去吃饭。当时我还小，不明白其中的商业逻辑，我很长一段时间都以为她们请我是去暖场的，因为我会说相声。

但有一次，一个姐姐往我手里赛了300块钱，她握着我的手说了很多相见恨晚的话。回家后，我的msn上跳出来一个新闻稿，她说“拜托了”。我不知所措，赶紧找个老记者问这是什么意思，他说，就是人家字面上的意思。我揣测良久，最后在一个阳光明媚的中午，我站在这个公关公司办公楼下，战战兢兢的把这300块钱还了回去，还请人吃了顿饭，花了280。

回来后，我心碎成了饺子馅。我很伤心，她不是因为我能捧能逗的才华喜欢我的么？！再一算，我里外里是不是赔了280？

草率了。

这些人后来大多成了朋友，但都不在这个行业了。他们有发财的，有落魄的。有换个地方卷麻花的，有划水摸鱼被开除的......我们在群里胡侃：谁谁抑郁了，谁谁回老家了，谁谁自己开了个公司，谁谁才是名副其实的内卷王......

公关是干嘛的？不太准确的说，是为企业处理舆情的，当然人家还有别的重要工作。但那是配菜，主菜还是当企业出现危机时，公关公司的处理能力。因为只有这个时候，才能显示公关的真正实力。公关要时刻跟甲方站在统一战线，就是里子撕成二维码，面子也要岁月静好。

姐姐们告诉我，在这个圈子里混下去的第一要件就是要时刻谨记：你服务的是甲方，而不是网友。

为什么这么说？因为公关很大一部分的工作职责就是来挡枪的。当一个企业出现负面舆情时，公关大多要替企业发个不疼不痒的声明。但现在，公关的辟谣声明弄得就跟造谣一样，频频被事后打脸，引起网友群嘲。更有的公关在旁路上越走越远，直接发个哪疼戳哪的“炸药包”，直接舆论引爆，引起网友一边倒的谩骂。大家一人“一把刀”，闭着眼睛在评论区一通扎，很解气。但发现没？就算是被骂成筛子了，公关也绝不还口。

这是个人涵养吗？不，这是职业素养。

你以为公关傻吗？人家或许已经处理了成百上千的案例了好吗？明知道要被骂，公关为什么还要发这样的声明？因为他们明白，他们赚的就是这份“分流挨骂”的钱。当甲方出现危机了，大众的关注点瞬时聚焦在事件本身，这时候，公关发个不靠谱不着边的声明，一些网友的关注点就会转移到公关身上。当所有人都在骂公关的时候，企业就完成了危机降级。

降低关注度，有两个方法：一个是求峰哥发歌，天降热搜。另一个就是舍身救父。所以，公关随时做好了背锅的准备。

这些明白人知道，他们赚的是甲方的钱，不是网友的钱。只要危机事件能快速过去，公关就算成功。毕竟没有企业是被骂死的，公关也是。所以大多数公关发了声明之后就摆好了被喷的姿势，躺尸半个月，最长一个月，互联网就会出来个更没下限的热搜，这事儿就算翻篇了。

如果甲方真的错了，那就低头认错就好。并不是所有的霸霸都是对的。但如果错的明明白白，公关还强词夺理努力辩解，那就是作死了。危机事件的持续热议度肯定比躺尸要高。你说一句，网友怼一句；你再说一句，网友又怼一句。你来我往中，成了群口。辩到最后，中间过程都忘了，就记得当初是因为什么事吵起来的。得，本来半个月能躺过去的事，又被拉出来接着鞭。

有些时候，努力不一定成功，但躺下一定很舒服。所以，公关的第二要件是要时刻谨记：你是公关，不是关公。危机公关的工作就是帮助甲方尽快的平息危机事件，而不是“理不辨不明”。

为了配合大众对甲方危机事件的关心和关注，公关常常要假装这件事真的给他们带来了很多困扰。但事实上，人家办公室堆着成百上千的相关案例，人家就是吃这碗饭的。人家就是生活上忙忙碌碌随了大流儿，但思想上偷偷摸摸求上进的典型。

关于声明，你以为公关的一些声明都是按照他们自主意愿写的吗？当然不是。那都是经过甲方认可才发布的。公关可能写了三个角度的声明方案，甲方非要选一个最蠢的，那有什么办法。公关就是传声筒，俗称“肉喇叭”，他们决定不了什么。

但甲方就傻吗？当然也不是。只是他们站的高度跟大众不一样罢了。他们需要考虑企业的全盘，而非一个切面。所以公关有时候发的声明也是给老板自己的想法擦屁股的。对公关公司来说，只要有订单，只要没失业，只要合同继续签，就ok。看看陶老师在特斯拉快活那么多年，难道人家不知道怎么说你好我好大家好？

要知道，公关公司的收费都是不低的。但这个钱有没有必要花？当然有，而且非常有。因为锅是要分着背的。你看看爽子姐就知道了，小小的身板独自扛下来大大的锅盖，最后......壳儿碎了。