前段时间HM抵制新疆棉花的事情又一次激发了国人的爱国行为，你既然抵制我们新疆棉花，我就不买甚至不穿你外国品牌，更有厉害的直接上传了火烧耐克鞋的视频。政治上经济上想搞垮中国，简直是打错算盘了！

中国作为人口第一大国，近年来一直提出扩大内需，靠内需拉动经济增长，无疑这一波操作又是一个神助攻。小编一直以来都觉得中国人的爱国素养是发自内心灵魂深处的，曾经有人说过灾难会增强中国的凝聚力和爱国情怀，我十分赞同，但也不希望有灾难降临。

最近，网上又爆出HM官网地图问题，一时间又热闹了起来，央视也点评了这是伤疤未好又闯祸，国家版图神圣不可侵犯！小编也是十分疑惑，明明作为企业而言，更看中的应该是利益，中国如此庞大的市场可不是你能得罪得起的，背后是什么原因呢，不太适合我们在这里谈。

今天主要是想借这个事件谈一谈我国企业应如何让做好自身得公关形象和危机公关。

首先是形象公关，先讲一个大家较为熟知得例子，小米和华为实际上是具有一定竞争关系的，雷军先生也把华为作为赶超的对象，甚至在公众场合也不避讳直言“干翻华为”，这是一种决心的展现，而在国际上，5G投票，小米毅然把票投给了华为，不怕得罪一直以来的合作厂商高通，因为这是为了中国科技。

这样一个事件爆出以后，相信国内许多人都觉得中国企业虽然不可避免内部会有一定竞争，但在所谓大是大非面前，还是真正站在中国发展的立场上。

那么中国企业如何做好形象公关呢？小编认为第一点，也是最重要的一点，企业的价值观（文化建设）一定要与中国社会主义核心价值观相契合，这样才能保证在中国这个市场上大方向是正确的，然后才可以立足中国，走向世界。

第二点，代表企业的标杆人物要为企业形象负责，上面提到的雷军先生，很显然为小米的品牌形象贡献了很大作用，将“粉丝经济”营销模式发挥得淋漓尽致，本人也成为了微博红人，小米的新品发布，科技动态都在微博上有充分展示。

第三点就是与企业的合作伙伴和客户保持良好关系，因为就算是日常生活中，如果别人诋毁你，也是会对你的形象有所损害的。当然以上几点都离不开一个关键点，就是与媒体保持良好的合作关系，媒体是企业与社会公众之间的桥梁，尤其是现在自媒体时代，对于企业影响十分重大。当然还有很多重要的点，小编就不一一列举了，只是简单谈一下。

下面我们来结合上面提到的事件谈谈中国企业如何做好危机公关。

举个成功的危机公关的例子，2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆出三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关典范的做法，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。

海底捞的危机公关不但成功挽回了海底捞的声誉，而且还因为态度端正、应对得当，成功为此次危机挽回损失。要知道危机处理不当是会引发二次危机的。海底捞的做法速度够快、真诚沟通改过，而且还足够权威。

企业遇到危机就像人生病一样，首先要做到不慌不乱，及时就诊，也就是找到原因所在，客观公正地认识到自身不足，并作出改变。一定不能像HM一样，做错了还不承认，那公众可不买帐。其实，当企业遇到这些情况时，只要不是犯了真正触碰底线的错误，事后真诚沟通改正，都还是有挽回的余地的。主动及时与知名权威媒体联系，不回避所犯的过错，公众所希望的并不是为犯下的错做什么物质上的补偿，而是希望看到企业真诚改过的决心。