7月1号午间，贵阳公安的一则声明曝出3人伪造公章与腾讯签合同，让腾讯冻结老干妈1600万财产的案件产生了惊天大反转，老干妈竟然是无辜的，而一直号称“南山必胜客”，拥有东半球最强法务部的鹅竟然在一瓶小小的辣酱上栽了跟头。

这场南山必胜客对阵南明必胜客的大战，最终还是以后者的胜利结束；国民女神老干妈不仅没有吃亏，还没花一分钱打了一波这么大的广告，简直是赚到飞起。相比之下，腾讯就惨得多了，一句话基本上就可以概括腾讯当时的处境“企鹅有难，八方点赞”！

一时间，那可是锣鼓喧天，鞭炮齐鸣！不过腾讯到底是腾讯，面对如此汹涌的舆情，仍然找到了突破口。

7月1号下午，腾讯在B站发了个动态“今天中午的辣椒酱突然不香了”，仅仅在13小时就突破了800万的浏览量，60多万的评论，底下更是有诸如小米、阿里无数官方账号的互动、抽奖，堪称全民的盛宴。而在随后的一小时内，这条动态被无数网友转载，从b站火到了微博，甚至冲上了微博热搜。可以想象，这是多么大的流量。

紧接着，腾讯又通过1000个老干妈来征集被骗故事并配以傻白甜企鹅的微博向老干妈和一众网友示弱，展示了自己憨憨被骗的形象。

看到这则微博，真的要为企鹅的公关点赞。果然是社交媒体大佬，也太明白吃瓜群众的心理了，这波示弱简直是神来之笔，要是腾讯广告部门有公关部门一半的水平，也不至于被3个40多岁的“追梦少年”拿着假章给糊弄了。

从公关的效果来看，这条微博一出，老干妈反而成为了承受舆论压力的一方，陷入了两难的境地。追责吧，显得不大度；不追责吧，这口气老干妈能忍？如果不是老干妈证据过硬，老干妈的品牌形象绝对会受到很大的损失。

所以，鹅这招以退为进确实是妙啊！不仅给自己做了一波品牌推广，拉近了与普通公众之间的距离，还顺带着把舆论压力给了老干妈。网友现在的评论已经说明了这一点——

舆论一：腾讯买了1000瓶老干妈，鹅也算赔礼道歉了。

舆论二：老干妈不花钱赚了一波免费广告，血赚；腾讯赔了1600万广告费，血亏。

诸如此类的评论，数不胜数。由此可见腾讯的洗脑功力，不对，是公关水平是多么强大。估计老干妈看到这种嬉皮笑脸的企鹅，想吃鹅肉的心都有了。

这还没完——得势不饶人的腾讯没有没有为当前取得的成果沾沾自喜，在晚上又发布了短视频《我就是那个吃了辣椒酱的憨憨企鹅》，而且巧妙地借了杨超越在解散时的热度，利用形象落差，通过娱乐的方式，来向公众表明自己的观点，以替代一份正式的道歉声明。

实际上，这就是企业在面对公关危机的受害者心态反其道而行之，在受害者的层面中，一般来说别人指责我们的错误时，最直接的反应就是抵御，然后找理由和借口，回避发生的危机。而这正是人与人、企业与企业信任崩塌的关键原因，而腾讯正是运用了反向思维，在现在的舆论情景里，反而能发挥更好的效力。

其实，从深层次来说，，腾讯这样的危机公关好处更多。首先，老干妈和腾讯都是知名企业，而知名企业引发的矛盾必然会引起官方的关注，这个时间腾讯的稍微示弱释放善意，无疑会得到官方的赞同，识大体的企业谁不爱呢？

再说了，南山必胜客并不是什么好词。这称号喊多了真的像南山法院是腾讯的后花园一样，而作为民营企业，竟然“控股”法院这名声传开了可还行。人民法院还真不是腾讯的，就如华为一样，其实它也一直对国民脊梁这个称号避之不及。

借由此事，打破“南山必胜客”的咒语，对腾讯来说并不是什么坏事！

最关键的是，腾讯在这吸引着公众同情，余地其实还保留着呢。因为腾讯说这么多，从来没有正面说这个时间怎么咋解。而根据南山法院的说法，腾讯并没有撤诉，如果照这个节奏的话，这件案子还会正式开庭，腾讯还保留着诉讼的权利。

针对此事，著名品牌传播与危机处理专家曹保印表示，从公关角度来说，这件事对一些特殊情况下发生的舆论公关提供了新的解决思路。很多人一说到公关都是坦诚负责、及时回应，但是有时候采取示敌以弱，迂回的公关方式也是很有必要的。就像腾讯，其实它一没撤诉，二没道歉，满世界玩梗，欢脱到起飞，但是它还是冻结这老干妈1600万的财产，可是代价只是1000瓶辣椒酱。而老干妈做了什么？既没有和腾讯前期合作，也没有利用热度做营销，莫名其妙就收到了法院的通知冻结了1600万，规规矩矩的报了警，财产依然没拿回来。由此可见，腾讯表面层次的宣传只是为了掩盖真实的目的。

真到了图穷匕见法院判决胜利的那一天，腾讯不会手软，顷刻的舆论反转只在转眼之前，那才是老干妈危机的真正开始。