如何让客户有更好的品牌推广体验?

阅读 7  ·  发布日期 2017-06-03 18:30:56  ·  admin

如何让客户有更好的品牌推广体验?

品牌推广的工作就是进入到用户的大脑中去。需要按照用户(而且是大量用户)的思维方式来审视策划设计,并从纷繁复杂的现象中,发现潜在的问题和困惑。作为一名品牌推广策划设计师,这些年我一直在思索,如何设计出更好的用户体验。以下是我的一些心得:

1.易理解

好的品牌推广很容易理解。大脑不需要花很大精力就知道正在看什么。如果设计得当,用户应该很快就能烙印品牌,不需要过多的解释。品牌推广要意识到人是有认知局限的,因此尽可能降低人们做决策的难度才能提供更好的用户体验。

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2.清晰

好的品牌推广是十分诚实的。你需要用户了解的是产品的真正价值,而不是你宣扬的公司 “价值主张”。如果品牌定位扭扭捏捏,不清不楚就没法吸引到任何粉丝。

3.信任

好的品牌推广容易让人产生信赖感。在要求用户完成任何操作前,一定要尽量帮助他们理解为什么需要进行这项操作。每一个步骤都作出诚实明白地说明,让用户接下来的操作更容易作出选择,消除用户的疑虑是一种不可见的体验。随着用户决策所需要的资源越来越少,品牌推广也变得更简单、更有趣。

4.熟悉

全新策划设计也许很棒,但是渐进式的改变看起来更好,在跨平台推广时需要统一规范是有原因的。使用人们熟悉的模式、图标和呈现风格,增加用户的亲近感。

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5.愉悦

在做品牌推广时,仅有理念是不够的,更重要的是执行。策划团队做的越多,用户需要做的就越少。对于一个复杂的问题,你给出的解决方案越简单,用户使用时就越开心。

优秀的品牌推广会让人们的选择更加舒服,带来更好的整体体验。判断用户体验的好坏并不困难,只要你用心,对自己够诚实,站在用户一边,设身处地想一想,当你下班后拖着疲惫的身躯,更需要什么呢?

 

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