品牌公关:一个成功的品牌,价值观该是什么样?

阅读 5  ·  发布日期 2018-05-28 15:47:11  ·  admin

品牌公关:一个成功的品牌,价值观该是什么样?

现在有这样一群人,先与人合作开一家餐厅,并给它取个很有互联网味道的品牌名。再策划一些与这个餐厅有关的视频,放在抖音上,让这些视频火起来。然后再利用自己的媒体资源,在一些创业媒体上宣称某某餐厅火了,它如何如何受欢迎,并以此来吸引人们去加盟,从而赚取加盟费。

据说,光是加盟费就足以覆盖掉之前开餐厅的所有成本,即使这家餐厅后来的生意根本就不好。

其实,如果我们仅仅把它当成一种赚钱方式的话,那的确有它的可取之处。别的不说,光是在抖音上能火一把,就已经算是本事了。

不过,如果要把它归类为打造品牌的方式,那就真的有点对不起品牌这两个字了。 

这里的问题并没有出在抖音,你当然可以利用这个渠道去宣传。问题出在哪?出在经营的价值观上。

关于上面的例子,其实大家都明白:摆明是骗加盟费的。它从最开始就没想过把品牌做好实际上就是一锤子买卖,并且从上到下整个根都是坏的:

品牌方:自己的生意都做不好,还让别人来加盟。能被骗进来的也多半是行业新人,在得不到足够支持的情况下,关店就是几个月的事情。所以这个品牌也就只有几个月的寿命。

加盟商:最开始就不了解餐饮行业,去加盟也仅仅是因为听说能赚钱,纯属投机。

也许你认为这种品牌方该拉出去枪毙?

但我认为真正应该被消灭的,其实是那些加盟商,以及他们所折射出来的一系列及其普遍的、错误的价值观。

1.错误价值观之:

你为什么要开一家店(或公司)?

扎克伯格曾说过这样一句话:你要解决问题,而不是开一家公司。这在硅谷是很普遍的问题,很多人在没有想到解决什么样的问题之前就开了公司,在我看来是很疯狂的。

这既是视角的问题,也是价值观的问题——他们不明白企业/品牌/店铺之所以能存在,并不是因为你自己想让它存在,而是因为消费者需要它存在,它能为消费者解决问题。

另外,很多人是完全出于挣钱的目的去开公司,还容易导致另一个问题——只关注盈利,而没有考虑亏损。

李嘉诚曾说过:任何事情,先考虑失败。

这也是一种非常重要的价值观。

因为大部分生意其实最后都是失败的,失败是大概率事件,所以你做生意之前,要先确定自己是否亏得起,而不是一上来就想着能赚多少钱。如果亏得起就做,亏不起就别做。不然失败之后就很难再有翻身之日,不是所有人都有史玉柱的命。

所谓的趋利避害,其实应该反过来理解——先避害,再趋利。

2.错误价值观之:

你为什么总是在找方法?

很多人都非常痴迷于一些讨巧的方法

一个普遍的问题是:人们似乎花了太多时间和心思去专研这些小方法、小技巧、小贴士,却忽略了很多最基本的东西——如何做好产品?如何做好服务?

有人说那是因为最基本的东西大家都在做,所以要想办法去求异,要做到出奇制胜

但我想请问的是:最基本的东西,大家真的都做到了吗?

比如开餐厅的,它的基本要求是什么?是卫生和可口,但都做到了吗?你回忆一下平时下馆子或者点外卖的经历就知道了。

就是因为最基本的东西做不到,所以才整天去讨论模式、方法、技巧、奇招、怪招、三十六计...这全是价值观出了问题。 

只有最基本的,才是最考验功夫的,同时它也是最重要的。

3.错误价值观之:

你为什么总想维护形象?

很多公司都设有公关部门,其主要职能就是维护公司或品牌在公众心目中的形象。

而公关部门最忙的时候,一般都是品牌被爆出负面消息的时候,也就是大家经常说的公关危机

应对公关危机,公司应该如何处理?

KOL帮忙打圆场?删帖?找靠山?不说话?

以上这些,都反映出一种错误的价值观——不敢承认错误,不愿承担责任。都觉得自己应该是十全十美的,生怕有人说他一点点的坏话。殊不知,如果你能主动承认错误并暴露自己的不足,那公众也会对你更加宽容。

答案就是:及时承认错误,主动寻找原因,提出改进方案。

具体可参考去年海底捞老鼠事件,那才是一个品牌真正应该做的事。

4.错误价值观之:

你为什么总想表现自我?

很多公司都喜欢去搞一些公益活动,或者去做些其他什么好事。

做这些事本身当然没有错,但它们做这些事的动机和方法有没有错,那就不一定了。

很多人之所以要做好事,都是为了做好事让别人去说我好。虽然我不确定这种观念是否绝对错误,但大部分人的操作方式,明显是过了头——他们太想表现自己了。

比如去灾区捐款:车子上印着大大的LOGO,所有员工都穿着带LOGO的制服,捐完款还去找媒体写发稿,然后在自己的公众号上也得发一波...

这就是私心太重。

雷锋为什么名声这么好?因为别人做好事从来不留名...

我想最明白这个道理的,应该要数360了。

他们举办的行业大会,从来都不叫“360互联网安全大会,而就叫中国互联网安全大会360自己在里面一直是个配角。就是因为自己不唱独角戏,所以才能有这么大的影响力。

当然,因为私心太重,所以弄巧成拙的事情,其实更多是发生在日常的工作中。

其实,以上所说的4种错误的价值观,都有一个共同的特征——它们都是以自我为中心的产物

要知道品牌之所以能成功,并不是你的广告或者产品能决定的,这完全处于消费者对你产品的态度。所以一个好的品牌还是应该从用户视觉出发——做好本分!



标签:   品牌运营 整合营销 深圳公关活动 线下活动策划