怎么更快的让消费者信任品牌

阅读 7  ·  发布日期 2017-07-06 18:00:37  ·  admin

深圳品牌策划品牌快速赢得消费者信任的10种方法

为什么品牌一定必须要赢得消费者信任?

因为所有消费者都缺一样东西——安全感

心智缺乏安全,是心智七大规律中最基本的一条(心智七律分别是:缺乏安全、分类存储、厌恶混乱、容量有限,关注差异、抗拒改变、倚重反馈)

ohan Bruwer2013)的研究发现,心智缺乏安全感在商业购买上会表现为担心五种风险,一旦感知到风险存在,消费者很可能会取消购买。

• 金钱风险:买这个东西可能会买贵

• 功能风险:可能不好用,或不如想象那么好用。

• 人身风险:看起来有危险,我可能会受伤。

• 社会风险:我买了它,我朋友们会怎么想呢?

• 心理风险:买了它可能会有产生心理负担

所以,要赢得消费者信任,一定要消除这五种风险,给心智以安全感。

什么是彻底赢得消费者信任的品牌?

卖得好,卖的快,卖的贵的品牌都是打赢了“信任之战”的品牌。

这些品牌能让消费者毫不费力的接受,甚至在停止广告宣传很久之后,一有需求就会立刻想到你。

比如可口可乐,王老吉,老干妈,当你在想要喝可乐,喝凉茶,吃辣椒酱的时候,十有八九会立刻想到要买这几个品牌的产品,这就是完全建立信任感,不会担心任何购买风险的建立强信任度的品牌。

 

深圳品牌策划公司:如何让品牌赢得消费者信任?

很简单,利用背书打造品牌的信任状体系。

因为心智缺乏安全感,所以要对症下药千方百计给其安全感,担心五种购买风险,那就一条条风险逐步化解。具体来说,就是给品牌穿背书(建立信任状体系),能穿几件穿几件,能穿多厚穿多厚。

以下是打造品牌背书,最常用的25种方法,一条条分解如下。

1.  通过权威背书给安全感

权威有一种天然的让人自愿服从的能力,一般有权威专家、权威媒体、权威机构,权威典籍,四类。

权威专家

寻找行业专家,利用其专业形象给品牌背书,赢得消费者信任。主要用于医疗和家庭健康类产品。专家有不同级别及类别,按品牌实际请就好。

比如牙膏,中美史克的口腔医学专家通过实验告诉你,你的牙龈适合什么样的牙膏。

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佳洁士宣传中也高频利用专家权威巩固信任感

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权威媒体

利用权威媒体在人们心目中的优势地位和势能,证明自己的品牌是有实力,值得信赖的。比如:央视上榜品牌,XXXX战略合作伙伴。

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权威典籍

如果你的产品或品牌跟一些权威出版物有关联,那可谓是得天独厚,直接拿过来用就是。比如东阿阿胶就借用《本草纲目》来做背书。

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权威机构

通过各种权威机构组织所颁发的奖杯,证书,认证标志来表明品牌所获得的某种资质或能力。

最常用的是工商局所颁发的中国驰名商标,某某省,某某市著名商标。

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其次是各类行业协会所颁发的,产品质量、功能、工艺、外观等等认证。

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比如,佳洁士1995年进入中国市场。就迅速与全国牙防组建立了联系,寻求认证,并为中国牙防基金会捐资1000万元。后来牙防组经测试,出具了报告证明“广州宝洁公司生产的含氟牙膏具有抗龋作用和较明显的再矿化作用。”


飞贷金融利用“美国沃顿商学院”做背书 

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2.  用代言人给安全感

明星代言,以娱乐明星和体育明星为主,是用的最多最滥的代言方式。

 

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专家形象代言,可以是本行业内的专家、学者,还有一种方式是找像是专家一般人来代言。比如金坷垃的外国老头,慕思床垫那个长的像乔布斯的法国老头。 

3.  用明星、名人顾客给安全感

2014本来生活网褚橙季开始后,羽泉、蔡康永、胡歌、王珞丹、秦海璐、沈宏非、朱亚文、金世佳、陈数、夕又米等大V陆续晒出了他们收到的褚橙订制包装。

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比如,男人袜,利用其企业家及大V客户群体做背书。

 

4.  通过严格测试给安全感

Thinkpad通过极限测试活动,将产品在高温、遇水、跌落,电击……等各种严格测试环境中的良好表现来让人信赖。

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5.  利用从众心理给安全感

从众心理是人们心智寻求安全,并节省脑细胞的本能反应,深植于基因中。在广告诉求上表现为宣传“更多人用,更受欢迎……等概念”。

10个电影明星里,有9个用力士香皂呵护她们的肌肤。(从众+明星代言)

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6.  用制造热销给安全感

从众心理的升级版,从众加制造稀缺感与紧张感,好东西大家都在抢,再不动手就没了!最常见的就是各种排队,吃饭排队,买个手机都要派对来抢。

 

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7.  用消费者证言给安全感

玩法很多,万变不离其宗,就是让消费者各种现身,以各种方式说品牌的好,由于是普通消费者,更加显得真实可信。

用户现身说法

比如火星人集成灶的“我为火星人”活动,录制视频,配套文案讲述与火星人的故事,让消费者现身说法,讲尽品牌的各种好。

 

比如,电商平台上的买家秀

 

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转发用户评价

比如万能的大熊,别人对他书的好评,一般都会转出来。长期间下来,形成良性循环。

8.  用悠久历史给安全感

经过漫长历史的考验仍能存活并欣欣向荣,这样的品牌值得信赖。这招适合各种老字号,老品牌,能找到历史依据的品牌。也适合相比竞争对手历史更久品牌使用(比如对手3年历史,你5年历史。)

老凤祥—跨越三个世纪的经典

 

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王老吉“始于清朝道光年间,已逾百年历史”

A.O.史密斯热水器通过诉求其悠久的历史,赢得信任。


9.  用市场表现给安全感

诉求销量/销售额/增长速度,比如,阿芙「全网销量第一的精油品牌」「全网卖出三瓶精油就有两瓶是某芙」。比如,香飘飘,杯子连起来可绕地球10圈。比如,三棵树漆,打广告说“连续五年销量翻番”,诉求增长速度领先。

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10.用做出承诺给安全感

三包承诺“包退,包换,包修”,买贵包退等。客户顾虑什么,就给其承诺,消除其顾虑。

比如鞋子电商美捷步,允许顾客同时选购3个不同尺码的鞋子,并且免费退货其中2个。 

 

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