每当企业发生突发事件，或者一些问题暴露出来，就会点燃公众的好奇心，媒体开始转载报道，甚至会出现传播虚假信息的情况。如果企业不能及时处理，不仅会影响企业的商誉和股价，还会引发公信危机，进而引发重大公关危机。

但是在我们这个世界互联网与自媒体信息时代，企业又很难不被负面影响新闻所困扰。那么，为避免有可能越来越频发的负面新闻报道，造成重大的公关危机事件，给企业增加公关危机应对工作的难度，企业的危机公关应该如何应对负面新闻报道呢？

我们从技术手段上讲，如何有效控制负面舆论的方法比较实用。

1.设置舆情监控系统

负责跟踪、监控主要的社会化媒体、新闻门户、垂直门户论坛以及问答贴吧和搜索引擎上面的舆情变化，尤其使负面新闻经常出没的论坛、博客等社会化媒体。每天利用品牌关键词或者企业关键词在各大平台上进行检索，随时记录负面多发平台、用户、和类型，建立负面信息数据库，并针对高频次负面做好应对准备。总结其传播规律，为负面舆情信息危机的监测、分析、跟踪、评估，即使包含。

2.增强对负面信息舆情的分析和判断能力

有一些负面舆情信息，有时并非有意策划，也没有太大的传播价值，适度的不涉及机构或品牌的负面评论，反而能够让人们的形象更丰富，在争论中迅速加速服务的升级，产品的改进，生产出更适合市场，更能满足消费者需求的产品和服务，形象的提升促进了企业的品牌形象。对某些蓄意出现的企业带来负面影响信息，制造者一般都会采取扩大传播发展方式恶意传播，遇到此类类似的舆论组织和机构人员必须迅速采取积极应对策略，及时遏制中国信息技术传播。

3.运用SEO技术压制负面舆情信息

这样，在负面舆论信息已经大量出现并对搜索引擎上的潜在用户产生一定影响的情况下，可以通过技术手段压制企业的舆论信息，使负面舆论在搜索引擎上迅速得到解决。在以前，网络公关公司的第一个技术手段就是删除，或者隔断搜索引擎终止信息在网络上传播，减少网上相关信息的信息量，来达到控制危机舆情传播的可能性。开始国家的立法，公众知情权意识的增强，这种低技术含量、被动防御的操作开始失去市场。同时，删除不能完全解决负面民情业务，更有可能带来更严重的危机，让公众感到内疚，引发更大的愤怒。因此，不逃避、不推卸、认真负责才是危机公关的核心所在，从诚信出发，对公众负责，才是取信于人的态度。

最后。技术手段往往是应急处理的权宜之计，主要是针对恶意舆情的传播和影响。人的问题，企业的发展不可能用技术手段来解决的，企业想要立足于不败之地还是要从自身的核心竞争力出发，用心做企业、用心做产品做服务、用于承担社会责任才是硬道理。

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