在移动互联网科技飞速发展壮大的今天，伴随着自媒体的崛起，信息内容大量泛滥的互联网时代里，信息传播的效率日渐底下，各种各样没法消解的网络谣言、污蔑，让顾客专门针对品牌、广告还有各种各样新闻媒体的信任感持续走低。好像广告公关的作用则变得越来越明显。

现阶段互联网及网络媒体的崛起，让广告的传播展现的是多种多样媒介搭配的方式，以往媒体遭到了很大的影响，可是仍然占据着至关重要的影响力。

在绝大多数情况下，广播电台电视广告覆盖率依然很广泛的，假如品牌必须在比较有限时间内专门针对广大顾客群体快速实现品牌认知，大众传媒仍然是最有效的宣传方式。

只不过公关所发挥的作用是不一样的。公关并不是对顾客的信息内容宣传，反而是从消费者心理的视角进一步发掘，顾客与品牌之间的联系，是根据高关心度产品实现品牌认同、来达成消费行为的。

品牌公关是根据顾客比较关心的产品来影响其选购行为。这样子的产品还有一个明显的特点，便是价格比较高，顾客在挑选此类产品的品牌时，考虑到的因素会比快销品要多很多。

此外1个特点是，高关心度的产品会对顾客的生活造成很大的影响，比如护肤产品、婴幼儿奶粉、培训教育等方面。换句话说顾客在挑选顾客的时候，管理决策是谨慎而理智的。

因而高关心度的产品，对品牌的实现是很重要的，对顾客对品牌忠诚度的影响是很大的。

而品牌公关要做的便是影响顾客对高关心度产品的管理决策。实现信任是品牌公关策略中的第一步，向顾客传递有效信息内容，提升信任感。

要主要考虑到2个问题，第1个是目标客户对什么新闻媒体渠道的关心和认同度高；让公关信息内容落入到顾客的眼球，并深入了解顾客选购行为和消费者心理；第二个是企业与品牌对自身优势的理解，对资源的优化及需求在哪里。向顾客群体释放与传递相应的选购理由。

品牌公关要将品牌的需求和顾客兴趣喜好视作公关策略规划的头等大事。顾客迷信权威性，因而怎样打造品牌权威性，怎样借力新闻媒体和新闻，根据社会公众口碑开展品牌公关便是关键中的关键。

品牌公关在销售中的角色不可缺少，要弄懂品牌自身的市场价值精准定位，又要洞察顾客的真正需求和心理期望，借力各种各样媒介平台，从诸多的信息内容中脱颖而出。将品牌烙印在顾客心中，这就是品牌公关的作用。