消沉一定是在被动，只有主动才能积极。作为主流媒体，我们在报道紧急情况时，应该遵循及时、准确的基本原则。所有的公司和法律代表在处理主流媒体报道的整个过程中也要保证务实、尊重、熟练掌握主流媒体，正确对待网络舆论，避免不良的热点，营造良好的网络舆论氛围。公司危机公关处理的基本上有以下几个原则:

确保目标群体的自主性和信息的有效性。危机很容易引起恐惧，所以保证信息的有效性，让目标群体在第一时间掌握恶性事件的情况就显得尤为重要。

保持坦诚相待，重视把握发展目标客户群体的想法。危机出现时，目标消费群体所在意的并不仅仅是经济危机所导致的损坏企业或者所得到的补偿，她们更关心的是当事方是否在意她们的想法，并给予我们足够的重视。始终没有保持坦诚相待的心理健康状态，处理公关危机不逃避，敢于承担社会责任，就很容易能够得到实现目标用户群体的认准和宽容。

保持信息来源的一致性和简明性。

应对互联网上的舆论危机，不仅坦率地听取各方面的意见——不仅面对面认真征求各方面的意见，而且从移动互联网收集和查询有关危机的信息，回答网民的问题，听取多方面的社会民意调查：也多方面告知真相，在危机爆发后第一时间选择合作方案来说明真实情况：此外，在发生事故时，对此事不清楚，严格查处也不短。此外，危机管理应分阶段进行，在发生恶性事件时立即提供积极和基本上建设性的服务保证，并与主流媒体和社会经济发展进行良好的互动讨论。相反，报道越多，主流媒体就越火爆：越是拒绝采访，越是被告知说不出实话。在这样的时刻，谣言，谣言，甚至谎言，只有积极传递真正的信息，才能平息。

在实际工作上，行政机关事业建设单位企业应当统一化管理和发布关键技术信息的方式。要下工夫解决中国人民服务大众最关心、最马上、最实际的权益难题以及社会民生工程质量问题，缓解基本矛盾，提高我国人民大众对公司的满意率。