现如今的网络营销是围绕 消费者的行为来展开的,网络营销的技术创新速度是非常快的。现在这个阶段,消费者已经实现了消费自由,消费者行为更加具有个性化,消费者需求差异化也会更加明显。网络营销的战略也越来越偏向注重消费者,提供各类满足消费者需求的信息。所以在网络营销对传统营销的冲击有以下几方面:
1.由消费者发起和控制的营销
在网络营销中,交易过程由消费者发起和控制。网络营销人员和他们的代理是在消费者后面的,只有当消费者愿意邀请他们加入交易,这个交易过程才是开始的。消费者的需求决定着自身需要的信息是什么,对什么东西感兴趣,以及愿意付出什么样的价格来获得。现阶段,这种由于消费者发起的和控制的营销已经对传统营销进行了改变,因而改变了营销策略等理论。
2.市场研究方法的创新
收集数据信息的广度加大,方法也更加具有多样化,如分析企业数据库和客户管理信息;统计网页访问次数,浏览时间,点击率,偏好等。对营销发展规划的研究会更加注重和消费者的互动性和整合性。一方面需要体现消费者通过参与市场营销的思想,另一方面需要把网络技术和新的营销市场环境结合起来,以达到广泛的利益相关者进行有效沟通。
3. 市场细分的新标准和方法
消费者的个性化需求导致更多的细分,更大的细分难度,以及传统目标市场细分标准不再完全有效这一事实,标准的变化和细分程度的差异突出了这一点。由于消费者行为具有显著的个性,营销将深化网络环境下个性营销的概念和规则及技术支持。同时更注重环境和消费者行为。
4.营销传播的新理论
因为企业出现了完全满足不同的新特征,营销信息传播的理论可能要改写。这些新特征研究主要内容包括:权利平等,个性化、多元化;消费者通过网上投诉威力强大;传播管理成本控制费用很低,甚至是免费的;网络的互动性可形成一个顾客互动教学策略制订学习过程;传播的实时性;甚至可能出现了欢迎盗版的意向。
传统的整合营销演变为整合的在线营销: 它整合了产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、徽标、员工、氛围,甚至电子垃圾,提供了一种与众多利益相关群体沟通的方式。