危机公关的作用就关键在于让企业在危机中怎样才能找寻一些稍纵即逝的时机因而化被动为主动，如何把损失降至最少。一个危机公关要是没有获得及时性和专业的的面对和面对，将造成 一个企业的经营管理遭受重大不良影响，甚至于有可能对一个企业多年经营管理的品牌产生重挫，对企业产生说产生的损失也是无法估量。怎样才能专业的地面对危机公关才能防止给企业产生损失?

和新闻媒体维持良好的关系

要和有知名度的公众新闻媒体，自媒体平台维持良好关系，定期请新闻媒体记者参加企业各种活动，向他们详细介绍企业的具体情况，保证透明度。此外，企业要选定专人实时监控关心新闻媒体舆情，不只是关心官方媒体，对社交网络，自媒体平台也要十分重视，通常他们比官媒更敏锐更活跃。

事前制订危机公关应急预案和面对工作流程

企业领导层要确立一个危机公关面对团队，在制订应急预案时要清晰地区分职责，要有靠谱的交流和汇报工作流程。在危机事件产生时，职工要在立即告知公司总经理和团队成员，由危机公关面对团队对危机公关的严重程度做好判断和分级，及时性、精确地分析所产生的突发事件可以让危机公关面对团队作出合理的判断随后采取有效的应急预案。

危机公关面对要把控关键期

危机公关或重大事故产生的第一个24小时里，是最重要的危机公关面对时间，企业领导层在这24小时里讲了什么，怎样才能说的，进行了什么，怎样做的通常会影响到事件发展的方向，面对恰当。而在这24小时里，前6个小时也是尤为重要，大众都想要知道事情的客观现实。这就是为什么企业不只是要有面对危机公关的內部工作流程，还要制订一套紧急状况下对外发布消息的制度与工作流程。

如果企业产生紧急状况，危机公关面对团队要尽快把握所有关键客观现实。在没有把握一整个事件的具体情况以前，作出反应是最危险的。防止一切消息外泄是因为这有可能造成 局面失控和产生严重的负面蝴蝶效应。危机公关面对团队最好选定企业公司总经理或是企业的公关组长，由这一个唯一的新闻发言人定时对外发布消息，接受新闻媒体采访等，要确保企业上下只有一个权威的发布消息渠道。企业应尽最大的努力以一种专业的、真诚和及时性的方式向新闻媒体提供信息。