危机公关是任何作为一个企业从刚刚开始建立之初到不断创新发展的过程中我们都要面临的考验。应对能力强的企业在危机公关出现之后可以处理的妥当，企业则可能无法实现需要进一步的飞跃，相反，一些中小企业如果在危机的风口浪尖中没有站稳脚跟，不能得到及时的采取有效应对的机制和措施，则企业文化往往会变得不堪一击，最终失去了竞争力和活力。危机公关人员对于不同企业等等都具有非常重要的作用。 危机公关为一种比较特殊的危机意识形态，危机公关有着提高自身独特的特征。

    1、突发性

危机往往是意想不到的，一旦发生，几乎是瞬间发生的，企业没有任何准备，如果企业没有应对紧急情况的准备和经验，就可能造成更多的损失。危机公关的突发性要求企业做好日常工作，形成稳定的预防机制。

    2、不确定性

    由于企业处于复杂的关系网中，它每时每刻都与外界进行物资、信息的交流，因此关系网中的任何一个偶然因素都可能会给企业带来危机公关。

    3、严重的破坏性

危机公关往往暴露出企业在发展过程中的某些缺陷和漏洞，无论是伤害危机还是形象危机，都会给企业和社会造成一定程度的损失。

    4、紧急性

企业危机公关总是在短时间内爆发，使企业和个人能够在很短的时间内做出反应，因此对于企业和个人来说，成功地应对危机公关，必须对危机做出快速反应。

    5、舆论关注性

随着互联网的发展，越来越多的网络平台成为危机信息的发源地。随着互联网用户数量的增加，危机爆发后，企业受到了更多的公众关注。面对危机，公关企业越是束手无策，危机事件就越是神秘，会引起各方关注。

    危机公关在给企业社会造成经济压力，考验一个企业的应对工作能力，对企业可以提出挑战的同时也提供了一次全面发展的机遇。只有通过企业在危机公关出现时及时的应对，采取科学有效的方式化解公众的质疑，将负面影响降到最低，才有可能需要重新树立自己企业的形象，才能不断增强技术企业的生命力和竞争力，企业文化才能得到发展的更为长远。