危机的发生一定会给企业带来损失的，只是看损失多少的程度。如果企业能够对这一次发的危机处理得当，转为为安，这样一来这一次的危机对企业来说就是一个学习如何处理危机的机会，还有可能是一个机遇。相反，如果企业没有能力处理这一次大危机，那么企业最终的后果就是走向破产。但是有一些企业是有这个能力处理好危机，危机公关不知道自己企业在消费者心目中的形象是怎么样的，有的就会自暴自弃，不对危机做出应对方法。事实上，只要企业肯对危机事件做出回应，并且根据危机事件的客观事实进行妥善的处理，用户基本上还是信赖企业的。如此一来，企业在市场上的地位还是会保留住的。那么在危机公关处理过程中，是怎么样恢复企业的品牌形象？

  企业如果想继续发展壮大，就需要在这一次的危机中找到危机发生的源头。如果是领导人的因素，最好的方法是聘用新的领导人，可以制定新的企业管理工作方式。如果是企业产品服务质量有问题，企业可以借鉴海尔集团的方法，对质量有问题的产品批次，进行回收自行毁掉，维护好企业在消费者心目中的良好品牌形象和口碑，甚至能够增强消费者对公司的信任感。

  第三方是指公司相关利益相关者参与，如政府和消费者，危机公关应对危机，把利益相关者的利益放在第一位，告知他们关于危机处理的相关情况，以及下一个工作计划，让消费者真正感受到公司的成长和变化，感觉公司为消费者尽一切努力，并能随时与相关利益相关者沟通，只有正确理解自己的需求，才能使公司不跑偏发展方向，如召开消费者座谈会、邀请相关利益相关者到公司观察等。

  因此，在公司出现危机后，公司所有的工作人员应该采取积极的情绪来应对危机，共同创造一个更好的公司。