在互联网信息时代，在不起眼的公关危机可能经过网络的扩大都会变成很大的大漩涡，最后可能会导致企业多年经营品牌口碑度和用户的信任度一夕崩塌。所以企业如果发生公关危机，一定要及时处理，重视媒体沟通渠道，通过正确的舆论引导大众，挽救用户对企业的信任感。这个时候有一个真诚并且好的态度非常重要，它可以影响危机公关的成功与失败。

一、及时、坦诚的态度

当危机事件不断发生时，尤其是还在萌芽的阶段，及时而真诚的表态，敢于承认我们自己的错误，不能放任危机事件的发展。因为，危机事件的恶化往往是爆炸式的，是情绪化的，如果可以采用听之任之的行为，往往已经跟不上事态的发展，最终会导致企业越来越大的灾难。

二、快速的行动

快速是指危机早期阶段的反应速度。当危机发生时，必须迅速作出反应，在第一时间做好最坏的打算，并采取相应的措施。

三、不要和大众继续辩论

当危机爆发的时候”闭上你的嘴”也是一个很重要的原则。永远不要因为你是对的，就和公众理论或辩论。

 四、一律一视同仁

 企业需要清楚自己什么事情我们可以区别对待，而什么事情发展必须是一视同仁。不能只是为了一个所谓的利益，而把什么事情都要分三六九等。给公众留下了虚伪的态度，这就造成了反而没有及时处理掉危机危机，反而给企业带来更大的危机。

在危机管理事件的处理上，态度比方法更重要。如果工作态度过关，方法就是就算自己有所发展欠缺也会挽回经济损失;而态度产生不好，再好的方法也会无济于事。

瑞萦传媒可以通过运用具有一定的科学方法和手段，对企业信息系统进行数据分析，对可能导致出现的危机源设置预警指标。危机公关团队能够得到及时预警，随时监控企业的经营环境状况，及时发现危及自身生存和发展的问题。采取措施和分析，以预防和控制经济危机的爆发。