互联网大数据时代，不良信息的传播速度是特别快的，而且非常容易造成 公关危机的发生，因而熟练掌握恰当的危机公关解决办法，恰当开展公司危机处理就显得至关重要。公司危机处理的流程通常分成一下这几个部分：

一、网络舆情监测

尽管互联网大数据时代危机公关的发生特别快速，可是要是可以搞好日常的网络舆情监测，就可以有效的避免 舆情发酵导致公关危机，给公司导致更大的直接影响。

日常网络舆情监测所关注的信息内容通常是本身品牌动态，借助网络舆情监测系统，设置公司品牌、产品、管理层等关键词，就可以熟练掌握大部分的网络舆情，在其中重点关注不实不良信息、大量转发的信息内容等。

二、舆情删除

要是发觉互联网上出现了不实的不良信息，而且出现了更进一步发酵的趋向，就需要及早开展舆情删除，避免 虚假信息内容再一次扩散，导致危机公关。

因此舆情删除的办法有哪些呢？通常情况下，公关公司是绝大多数人第一时间会想到的，但很多人都不清楚公关公司开展舆情删除的办法及其可能出现的弊端。实际上，公关公司经常采用“付费删帖”的方法开展舆情删除，一方面违背相关法律法规，情况严重可能担负法律后果；与此同时互联网黑公关还会造成 舆情发酵得更加严重。

因而开展舆情删除最有效的方法依然从法律渠道入手。在我国相关法律法规，互联网用户、互联网服务提供者利用网络损害他人民事权益的，应当担负侵权责任，且被侵权人有权通知互联网服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等相应措施。因而，公司就可以授权委托专业的侵权律师，依据网站平台上相应的投诉要求，递交相应的材料，要求网站删除公司的虚假负面。

三、后续维护

舆情删除并不是公司危机处理的结束，公司还应当继续开展网络舆情监测，以保证 舆情不会再一次发酵。除此之外，专门针对负面舆情导致的名誉上的损害，公司也要通过其它的正面方法来开展维护，以挽回公司在群众心目中的品牌形象。

公司的危机公关管理是一个细致且长久的过程，不但要始终保持日常的网络舆情监测来避免 危机的发生，也要在危机来临时搞好应对，要从法律的渠道开展恰当的维权，搞好危机公关解决的同时，能够更好地维护公司的声誉。