对舆情监控的错误理解

1.网络舆论监测软件价值不大。

对于刚刚接触过舆论监控软件或一些新入门级公关软件的朋友来说，他们可能会理解这种区别，民意软件没有多大价值，这个想法实际上已经过时了。

随着互联网行业的出现，社交媒体也在万象更新，整个市场随时都在发生变化，舆论危机爆发得越来越快，一条消息、一段视频，同时，处方的爆发时间短，舆论发展快，媒体规模越来越小，弱化，企业无法及时获取信息，处理完问题后，会严重影响客户体验，造成不必要的舆论行为。

企业或如果不重视消费者的体验和感受，消费者在互联网上传播有关体验的信息，会给品牌带来危机，成为舆论监控软件的目的，可以利用数据快速、准确地找出互联网上舆论的发生点，这有利于企业的快速处理。

第二，民意软件是用来监控企业本身的。

更多的企业认为，使用舆论监控软件，往往只关注自己片面的信息，这实际上会导致舆论监督结果的偏差，这是因为我们不能清楚地了解舆论监督的范围。

目前的舆论监控软件基本上可以覆盖微信、新闻、微博、论坛、视频短片、问答平台、应用程序等，依靠大量的数据支持，企业可以获得更高更深入的了解，不仅要了解自己的情况，还要了解竞争对手的动态、舆论，实现整个环境、整个垂直领域的深入、全面、快速的了解。

3.依靠人工搜索可以超过民意监测软件。

许多大品牌或企业都会成立专门负责舆论监督和收集工作的企业，小企业可以在自己的业务中进行公关，或者选择乙方的母亲协助，签订年度合作框架。还有很多老板误解了民意监测软件，认为人工搜索可以完成这项工作，也可以根据人工搜索的结果编写一份民意报告。

事实上，这种工作方法不仅效率低下，而且并非所有的分析都是合理的，可以帮助品牌或企业完成工作，也是一回事。目前，很多舆论监控软件不仅可以监控媒体、论坛，甚至社区也可以覆盖，而且乙方也会与专业人士合作，提供报告分析和合理化操作建议。

4.民意监测软件可以解决所有问题。

其实，这也是一种误导，舆论监控软件的目的是更合理地监控企业在社会上产生的品牌和舆论，以及危机的预警，而不是依靠软件来解决问题，软件只是更直观地找到问题的根源，提高效率，降低沟通成本，迅速解决问题。