在网络舆情优化中，企业平衡正负面信息的策略至关重要。以下是一些关键方法：

及时监测和分析：企业需要实时监控网络舆情，包括正面和负面信息。通过专业的舆情监测工具，企业可以迅速捕捉到与自身相关的网络舆论，分析其情感倾向和传播路径。  

积极回应负面信息：面对负面舆情，企业应迅速采取行动，发布透明、准确的回应。避免模糊不清的回答或虚假陈述，这可能会加剧危机。  

发布正面内容：企业应积极发布正面信息，如社会责任、产品优势、创新动态等，以平衡负面新闻的影响。  

SEO优化：通过搜索引擎优化（SEO），企业可以提升正面信息的搜索排名，从而减少负面信息的曝光率。  

法律手段：如果负面信息涉及诽谤或造谣，企业应收集证据，通过法律途径维护自身权益。  建立用户反馈机制：企业应建立有效的用户反馈渠道，鼓励用户提出意见和建议，将用户的建议融入产品改进中，从而提升用户体验，间接改善舆情。  

持续优化产品和服务：企业应定期评估和优化产品和服务，以提升用户体验，增强用户的满意度和忠诚度，从而在舆情危机中获得用户的信任。  

危机管理预案：企业应制定详细的危机应对计划，包括分析潜在风险、明确责任分工和确定可能的回应策略，以便在负面舆情出现时迅速响应。  

内部沟通：确保内部团队了解负面舆情的情况，以便协同应对。内部沟通和团队协作对于解决问题至关重要。  

学习和改进：每次危机都是一次宝贵的经验。在处理完负面舆情后，企业应进行反思并找出改进之处，以提高未来的危机管理能力。  

通过上述策略，企业可以在网络舆情优化中有效地平衡正负面信息，保护品牌形象，维护市场稳定。