在企业舆情危机公关中，“止损”和“修复”是两个关键环节。以下是根据搜索结果整理的相关法则：

止损法则

快速反应：一旦发生危机，应快速开启应急模式，收集信息，制定初步对策，并与公众进行初步沟通。

全面透明：对外提供准确、实时的信息。尽管一开始可能不清楚所有的事实，但可以告诉公众你知道什么和不知道什么。

充分准备：企业应该有一个预先规划的危机公关计划，包括应对过程、需要参与的关键人员以及他们的联系方式等。

诚实正直：在危机中说谎或逃避责任是最糟糕的补救方式。承认错误、道歉并解释如何修复问题，会让人们觉得你在负责任地处理事情。

一致性：整个公司必须围绕一个统一的消息进行沟通，在言辞上保持一致性，避免造成混淆或不信任。

主动出击：通过新闻发布会、社交媒体等途径主动传播希望送达大众的信息。不要等到被追问才提供答案。

后续跟进：危机解决后还需要负责到底。员工、股东、顾客往往想知道采取了哪些行动来防止类似问题再次出现，及时更新措施执行情况非常重要。

修复法则

及时响应：在危机发生后，及时发布声明，说明情况和企业的立场，能够有效控制舆论，降低负面影响。

信息透明：确保所发布的信息真实、准确，避免误导公众。透明的信息能够增强公众对企业的信任感，减轻危机带来的负面影响。

专人负责：设立危机公关小组，由专业人士负责危机的应对和管理。团队成员应具备沟通能力、危机处理能力和应变能力。

做好舆情监测：及时收集和分析媒体报道、社交媒体反馈等信息，了解公众情绪和舆论走向。通过舆情监测，可以及时调整应对策略，增强公关效果，避免事态进一步恶化。

制定应急预案：在平时，企业应当制定详细的危机应急预案，明确各类突发事件的处理流程和责任分工。预案应包含危机识别、信息收集、响应机制、媒体沟通等内容。

关注后续影响：危机公关不仅仅是解决当前的问题，更要关注后续的影响。企业应在危机结束后，继续进行舆情监测，评估危机处理的效果。

积极恢复品牌形象：危机结束后，企业应积极开展品牌形象恢复工作。可以通过正面宣传、公益活动等方式，重建公众对品牌的信任。

加强内部培训：定期对员工进行危机公关培训，提高员工的危机意识和应对能力。

建立良好的媒体关系：在平时，企业应积极与媒体建立良好的关系。在危机发生时，良好的媒体关系能够帮助企业更快地传达信息，减少误解。

学习行业案例：企业在危机公关中，可以借鉴行业内外的成功案例和失败教训，找到适合自身的应对策略。

这些法则综合运用，可以帮助企业在面对舆情危机时，有效地控制损失，并逐步恢复品牌形象和公众信任。