以下是企业正确进行舆情监测的要点：

一、确定监测目标与关键词

明确监测范围 确定是监测企业自身相关的舆情，包括品牌、产品、服务、高管等，还是要扩展到行业动态、竞争对手等相关内容。例如，一家手机企业，既要监测自己品牌手机的舆情，也要关注同行业其他品牌推出新手机时的市场反应。

筛选关键词 选取准确的关键词是关键。这些关键词可以是企业名称、品牌名称、产品型号、企业高管名字、热门产品功能等。

二、选择监测工具与平台

专业舆情监测工具 有许多专业的舆情监测软件。这些工具能够对大量的网络信息源进行监测，包括新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等。

社交媒体平台自身工具 像微博、微信公众号等社交媒体平台自身也有一些监测功能。企业可以利用这些功能对自己官方账号的互动情况、提及品牌的信息等进行初步监测。

三、设置监测频率

日常监测 每天进行一定频率的监测，以便及时发现新出现的舆情。对于一些规模较大、受关注较多的企业，可能需要每隔几个小时就进行一次监测，以确保能够快速响应舆情变化。

特殊时期加强监测 在企业发布新产品、举办重大活动、面临危机事件等特殊时期，要加大监测频率。例如，企业新品发布会前夕，要密切关注网络上关于新品的猜测、期待或负面传闻等舆情。

四、分析舆情数据

数据分类整理 将监测到的舆情数据按照正面、负面、中性进行分类。例如，正面舆情可能是消费者对产品新功能的好评，负面舆情可能是产品出现质量问题的投诉，中性舆情可能是对企业新战略的客观报道。

深度分析 分析舆情产生的原因、传播的渠道、影响的范围等。如果是负面舆情，要找出是产品本身的问题、服务质量问题还是竞争对手恶意抹黑等原因造成的。

五、制定应对策略

正面舆情利用 对于正面舆情，可以通过官方渠道进行转发、分享，以扩大正面影响。

负面舆情处理 如果是负面舆情，要根据具体情况制定应对方案。如果是产品质量问题，要及时发布声明，承诺解决问题并给出具体的解决时间表；如果是不实传闻，要及时辟谣并提供证据。 ·