在品牌危机舆情发生时，快速有效地回应至关重要，可以从以下几个方面入手：

建立快速响应机制：企业应提前制定完善的危机应急预案，明确各部门和人员在危机处理中的职责和流程。一旦发现危机舆情，能够迅速启动预案，确保在最短时间内做出回应。同时，安排专人实时监测舆情动态，以便及时掌握危机的发展趋势，为后续的回应和处理提供依据。

诚恳道歉与承担责任：当危机发生时，企业要第一时间通过官方渠道，如官方网站、社交媒体账号、新闻发布会等，向公众诚恳道歉，表达对事件的重视和对受害者的关切。无论危机的原因是企业自身的过失还是外部因素导致，都要先承担起责任，展现出企业的担当，避免推诿和辩解，以免进一步激怒公众。

提供清晰准确的信息：在回应中，要向公众提供关于危机事件的清晰、准确、详细的信息，包括事件的起因、经过、影响范围、企业已经采取的措施以及后续的解决方案等。避免使用模糊、含糊其辞的语言，确保公众能够了解事情的全貌，增强公众对企业应对危机的信任。

保持沟通渠道畅通：企业要确保各种沟通渠道，如客服热线、社交媒体平台的评论区和私信等，保持畅通，及时回复公众的咨询和质疑。安排专业的客服人员或公关团队与公众进行沟通，解答他们的问题，安抚他们的情绪，让公众感受到企业对他们的重视。

借助权威第三方背书：如果有必要，可以邀请权威的第三方机构，如行业专家、质检部门、专业的调查机构等，对危机事件进行调查和评估，并公开其调查结果和意见。借助第三方的公信力来增强企业回应的可信度和说服力，消除公众的疑虑。

持续更新进展：在危机处理过程中，要持续通过各种渠道向公众更新事件的处理进展，让公众看到企业在积极采取行动解决问题。即使问题没有完全解决，也要及时告知公众目前的困难和下一步的计划，保持公众对企业的关注和信任。