舆情观察作为一项系统性的工作，在舆情发展的不同阶段，其侧重点往往也不同。

 

舆情的发生期：这个阶段由于舆情没有形成集聚，相关舆情主体只需重点观察舆情的来源然后联系删除、举报投诉、法律维权、积极引导即可。

舆情的发展期：发展期与发生期的观察重点类似，都是要通过观察以达到提前介入，将危机止于萌芽阶段的目的。

舆情的高潮期：在这个阶段中，由于引发了广泛关注，公共舆论的压力骤增，此时需要观察的是舆论的核心诉求、网络情感、发展演变趋势等，以达到防止谣言及传闻满天飞，及时止损的目的。

舆情的震荡期：同理，在这个阶段亦可参照舆情高潮期的观察策略，重点关注舆情的传播发展规律，以达到精准应对舆情，给舆论降温的目的。

舆情的回落期：最后，在舆情的回落期主要是持续观察舆情的发展趋势，以防止舆情的复燃以及次生舆情的滋生。

舆情观察的方法

1.大众搜索引擎：主要指的是那些熟知的搜索引擎，如百度、谷歌、360、搜狗、头条等。

2.站内搜索：如内部舆情集散地的社交媒体、微信公众号、抖音、门户网站及政务网等；外部舆情集散地论坛、 问答、贴吧以及新闻媒体等网站；自媒体舆情集散地头条号、百家号、一点资讯等自媒体平台。

3.舆情观察网：用最少的人力物力实现全网观察，可实现24小时实时全网监测，且舆情数据源覆盖新闻、社交媒体、短视频、论坛、客户端等全网各类网络平台；基于对舆情的实时观察、全面观察基础上，还支持全面综合分析，如舆情的来源、传播路径、传播地域、舆论核心诉求、情感分析、演变发展趋势等等，并将结果以图表、报告可视化呈现。