舆情处理的四个原则如下：

及时原则

• 快速响应：在舆情危机发生后，企业应立即启动应急预案，迅速组建舆情应对小组，明确各成员职责，确保在第一时间对舆情进行监测、分析和处理。
• 及时发声：企业要在第一时间通过官方渠道发布信息，回应公众关切，避免信息真空导致谣言滋生和传播。

准确原则

• 信息真实可靠：企业发布的信息必须真实、准确，经过严格核实，避免发布虚假信息或误导性言论，以免引发更大的舆情危机。
• 内容完整全面：企业在回应舆情时，要提供完整、全面的信息，避免信息碎片化或片面性，让公众能够全面了解事件的真相和企业的态度。

透明原则

• 信息公开透明：企业应主动公开与舆情事件相关的信息，包括事件的经过、原因、处理措施和结果等，让公众能够清楚地了解企业的行为和决策过程。
• 接受公众监督：企业要积极接受公众的监督和质疑，及时回应公众的关切和诉求，展现出企业的诚意和责任感。

积极参与原则

• 主动沟通互动：企业要积极与公众进行沟通和互动，通过社交媒体、官方网站、新闻发布会等多种渠道，听取公众的意见和建议，回应公众的关切和质疑。
• 展现责任担当：企业在舆情应对过程中，要展现出积极的态度和责任担当，采取有效的措施解决问题，弥补损失，恢复公众对企业的信任。