评估分析负面品牌舆情可以从以下几个方面入手：

监测与收集信息

• 建立监测系统：利用专业的舆情监测工具，如识微商情、慧科讯业、融文Meltwater等，对新闻网站、论坛、博客、社交媒体等网络平台进行实时监控，设定关键词和过滤条件，自动识别与品牌相关的负面信息。
• 人工搜索补充：定期使用搜索引擎和社交媒体搜索工具，输入与品牌相关的关键词，如品牌名称、产品名称、品牌口号、高管姓名等，进行人工搜索，以补充监测系统可能遗漏的信息。
• 鼓励反馈收集：建立反馈机制，鼓励员工、客户和其他利益相关者提供关于负面信息的反馈，通过内部举报系统、客户服务热线、在线调查等方式，收集来自各方面的信息。

筛选与分析信息

• 信息筛选：对收集到的信息进行筛选，去除重复、无关或明显虚假的信息，识别出真正的负面信息。
• 内容分析：对筛选后的负面信息进行深入分析，确定其涉及的具体事件、问题或话题，分析信息发布者的意图、情绪和立场，以及信息中包含的事实依据和证据。
• 数据挖掘：运用数据挖掘技术，对负面信息进行分类、聚类和关联分析，挖掘出潜在的舆情热点、趋势和规律。

评估舆情影响

• 传播范围评估：确定负面舆情在各类媒体平台的传播情况，包括传播的渠道、平台、账号等，以及涉及的受众群体数量、地域分布等，评估其传播的广度和深度。
• 影响力评估：分析负面舆情对公众舆论的影响程度，如引起的关注量、讨论量、点赞量、转发量等，以及对品牌形象、声誉、口碑等方面的影响，评估其影响力的大小。
• 危害程度评估：评估负面舆情对品牌的潜在危害，如对品牌知名度、美誉度、忠诚度的损害，对产品销售、市场份额、股价的影响，以及可能引发的法律风险、经济损失等。

评估舆情风险

• 风险识别：根据对负面舆情的分析和评估，识别出可能对品牌造成重大影响的关键风险点，如产品质量问题、服务投诉、高管丑闻、法律诉讼等。
• 风险评估：对每个风险点进行评估，确定其发生的可能性和对品牌的潜在影响程度，可采用SWOT分析、风险评估模型等方法，结合具体的案例和数据，进行定量分析。
• 风险排序：根据风险评估的结果，对识别出的风险点进行排序，确定哪些风险需要优先处理，哪些风险可以暂时搁置或采取常规措施应对。

制定应对策略

• 策略制定原则：根据评估结果，制定具体的应对策略，遵循快速、责任、真诚、系统、权威的原则，即尽快做出回应，积极承担责任，态度真诚诚恳，保持口径一致，必要时寻求第三方合作和权威证实。
• 具体应对措施：针对不同类型和严重程度的负面舆情，采取不同的应对措施，如公开道歉、提供补救措施、解释误解或误导信息、发布正面信息引导舆论、采取法律手段维权等。
• 策略实施与跟踪：实施应对策略，并持续跟踪负面舆情的发展趋势和处理效果，根据实际情况及时调整和优化应对策略，确保问题得到妥善解决。