口碑这个概念我们已经听说过很多次了，那么什么是“口碑营销”？

这是一种依靠消费者的“自发性”，让消费者自动传播公司的产品和服务，让人们通过消费者的良好评价去了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

品牌为什么要做口碑营销？

1、传播成本低

为什么企业要做口碑营销？因为它其中一个特点就是传播成本低。

几乎不用投入什么宣传成本，仅仅依靠“口口相传”就能以很快的速度和很大的面积扩散出去、覆盖更多消费者。是提效降本的一种营销方式。

2、不受传播介质限制

口碑营销不受任何传播介质的限制。

它可以是大家网上聊天偶然提到时产生的共鸣、是用户在网上发表的体验、是线下和朋友逛街时给她的推荐......无论是线上还是线下，“口碑”都可以传播出去。

3、传播没有局限性

网络时代催生出了许许多多的营销方式，光是网络营销的途径就数不胜数。

口碑营销可以将一样产品或服务的优点直接传播出去，消费者就能直接get到它的优势，而不是像其他营销方式一样，用各种“小伎俩”去“撩拨”用户，用户还要有一个了解的过程，还要考虑是否接受。

而口碑是直接用产品去影响用户，而不是等待用户来选择产品。

品牌做口碑营销要从哪几个方面入手？

1、从年龄段入手

根据调查分析，不同年龄段的人有不同的感兴趣的品类。

为了形成更好的口碑，为了更有效地利用口碑，一切营销活动首先应该从消费群体的年龄段入手，制定针对每个年龄段的营销策略，突出产品的优势、产品和客户群体的关联性。

2、从顾客体验入手

顾客一定是有了“体验”才会形成“口碑”，在这个过程中，体验式消费给消费者带来的感受是强烈的。

可以从顾客体验入手，广告宣传时要多注重这方面。

3、从流量入手

一个“意见领袖”总是能带动一个群体的行为。品牌可以和相关领域的KOL合作，在KOL的配合宣传下带动起粉丝群体对品牌的好感度。

还可以大规模地邀请素人测评并进行意见反馈，品牌能够改进不足之处的同时，口碑也会在目标客户群体中传播开来。

信息时代的特点就是，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力。

所以，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。

这也是一种符合时代特征的营销途径。