谈到危机公关，大多数企业总会想到在“危急的时候”去找专业的“公关公司”来帮助企业渡过难关，解除危机。但是实际上，公关行业目前正处在一个自身的“危机”当中——开不下去的公关公司越来越多，不知道路在何方的公关公司越来越多……

很多年以前，曾经有一个问题在“公关圈”很红：如果你可以帮助某个品牌成为行业的知名品牌，那么你是否可以先帮助自己的公司成为公关行业的知名公司呢？在那个时候，无论认为自己多么有创意、多么有营销能力的公关公司，都很怕被问到这个问题——而现在，公关行业又再度面临着同样的问题：如果你可以帮助别的企业进行危机管理，那么作为一家公关公司，你怎么才能够让自己的“日子”过得更好呢？

一起讨论的朋友认为公关公司目前的“危机”是“缺少客户”，这种思考模式其实是很有趣的——每一个行业的企业都希望自己的客户越多越好，所以，公关行业目前所面临的最严峻的问题不是“客户越来越少”，而是“同质化竞争现象越来越严重”。

公关公司作为甲方企业与市场连结的中间环节，曾经因为“新兴”而被“追捧”，但是随着电子商务所带动的“销量为先”理念的形成，那些只注重包装、传播、媒体受众……的公关公司开始陷入了进退两难的境地之中。

想前进一点，整个发布渠道受制于媒体与媒体平台甚至是“媒体红人”；想后退一点，甲方一直如狼似虎地盯着、总想削减市场预算；横向，众多的竞争对手都在采用着同样的策略和服务模型——没有差异化竞争力，就只能参加价格战的争夺，这也最终导致了行业整体利润率下滑，企业越来越难做。

曾经有的公关公司想通过来“搭建自己的信息平台”保证对受众的影响力，从而正确甲方的业务和信任，这种方法不能说不对，但是一来投入不知道要有多大，也许会造成砸了钱依旧无法达成结果的状况；另一方面来说，转型搭建平台，也背离了“公关行业”本身的特长和宗旨。环顾一下四周，相信你可以轻易地发现那些有自主平台的公关公司的日子也不见得有多好。

也有的公关公司想到了资本运作的模型，在与甲方的合作之中采用了“对赌”的模式，用股权置换来获得更多的资源和互相的配合。应该说，这么做具备了一定的合理性，因为公关公司牺牲了一定的短期利益而换来和甲方的长期合作——但是这还是治标不治本的方法——就算你的公司最终成为了甲方的“市场部”，如果你没有足够好的解决方案的话，甲方也是有可能“解散整个市场部”的，不是吗？

公关公司需要执行，但是不能只陷于“执行”的框架之中；公关公司需要创意，创意的出发点也不应当只考虑某个简单的市场活动。

面对目前的行业危机，想要有所突破、发展的公关公司，最需要做的就是从市场实际需求出发，结合自身的特点找到与竞争对手之间的差异化——你是否可以以更低的价格拿到媒体广告位？你是否可以用最快的速度帮助甲方把信息传递给目标受众？你是否可以帮助甲方整合到甲方自己都没有想到过，但是确实可以带来效果的资源……？

差异化并不是一个绝对的概念，而是比较的结果。很多时候，你在一个很小的局部做到了唯一，也比你在一个很大众的市场里做到之一要更有价值，也能够让自己获得更多的回报。在这之外，还有另外一件事情需要思考——当别人发现了你的差异化竞争手段，都来模仿的时候该怎么办？

所以，我们是不是可以设想一个针对公关行业危机的终极解决方案呢：也许，我们的差异化竞争力就在于“我们永远都在打造差异化”，这样是不是才对呢？