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口径不一的危机公关失败案例(肖战粉丝举报A03事件公关分析)

今天我们盘点肖战粉丝举报Ao3平台事件。这个事件的起因是由于一篇文章引起的,一位不怎么喜欢肖战的年轻人写了一篇关于不怎么喜欢肖战的文章,并且她将这篇文章发表在了Ao3平台上。哪成想肖战的粉丝们看到了这篇文章后,不仅没有和作者进行友好的沟通,竟然直接把发表文章的平台给举报了,而且由于举报数量比较大,这个举动得到了官方的支持,AO3被强行关闭了,这一下子算了捅了马蜂窝了。

2020危机处理十大失败案例:肖战粉丝举报A03事件

先给读者朋友们普及一下什么是AO3。AO3 是一个完全由同人爱好者创造和管理的空间。在这里,同人创意可受益于 OTW(OTW 在创作组织)的支援,绝大多数作品都是女性爱好者为电影、书籍、动画等创作的同人小说,支持女性的自由创作。同时该平台拥有众多铁杆粉丝。

肖战的粉丝有喜欢肖战的权利,那么非肖战的粉丝当然也有不喜欢肖战的权利,这本身是一个大家都知道的常识。何况互联网本身就是个公共的空间,谁发表什么话题,只要不违法乱纪,如何表达自己的观点都是没有问题的。

由于这件事直接导致了同人平台的爱好者无法再使用这个平台,于是越来越多的同人粉丝们开始站了出来,开始就肖战粉丝的这种过激行展开了强烈批判。但非常有意思的是,此后肖战的粉丝们还表示,不仅举报A03平台,接下来还要对YY平台,B站都进行举报,原因仅仅是这些平台也存在有人说不喜欢肖战的相关言论存在。这一番言论算是彻底地引爆了网友。如此一来,肖战粉丝“保护”肖战的行为反而给肖战带来了不小的负面影响。肖战由此已经陷入了一个巨大的危机的漩涡。

2020危机处理十大失败案例:肖战粉丝举报A03事件

面对这种情况,肖战的粉丝团和肖战的工作室也接连发表了相关的声明,表示对粉丝的这种做法不支持啊,也表示了自己的道歉。这样的回复正常情况下,应该也能够消除公众的怒火,但是这次并没有。为什么呢?因为自始至终肖战本人并没有站出来。虽然整个网络都在千呼万唤,但是作为该事件核心人物的肖战至始至终都没有站出来做正面回应。

事情持续发酵更是引发了更多网友的关注,包括那些大V参与其中动,包括王思聪,包括哈文。其中哈文称,文化是用来交流的,而举报文化是可耻的。肖战面对如此汹涌澎湃的网络负面舆论,肖战始终没有站出来回应这件事。

当时我就在想,肖战怕什么呢?作为一个娱乐人物,面对如此大的危机,事实上他只需要本人站出来表示对这种事情抱歉,同时希望大家能够更加理性的使用互联网,希望大家能够更理性的来看自己,肖战本人也能够拥抱这种文化,同时也是希望大家能够更好的交流。假如肖战能够亲自这样回应,恐怕大量的同人们也会对他报以同情,至少会原谅他,但很可惜这只是假如。

在大多数情况下,当人们遭遇危机时会选择退缩,然而直面危机才是解决危机的最好办法。肖战作为危机事件中的核心人物,建议他未来不要躲在后面,一定要勇敢站出来。也许我们未来盘点危机公关的成功案例他将会占有一席之地。有危机,即刻公关!

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