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新媒体时代明星艺人危机公关的应对策略

之前,刘宇宁到《极限挑战》做飞行嘉宾,按节目组的安排采了一朵雪莲花,后被网友指出雪莲花是国家二级珍稀植物水母雪兔子。因为此事,刘宇宁陷入了公关危机,不过幸好刘宇宁团队处理及时,最终才化解了这次危机。
其实,新媒体时代,由于新媒体传播的多样性,互动性和及时性,因而明星艺人的危机事件频发,因此艺人及其团队更需要行之有效的危机公关应对策略。
危机公关
新时代明星艺人的危机公关应对策略有:
一、理性分析, 制定公关方案
面对危机,要理性分析,建议从以下两点入手:
(1) 艺人对某个事件处理不当而引发:这时候要理性地分析自身的原因,详细制定道歉或赔偿的对策,要真诚地对自己的失误进行道歉,尽最大努力弥补自己的过失。
(2) 外界的某种因素导致:要追溯求源,找出引发危机的实质因素,结合媒体的实时舆论导向,制定详细的应对策略,争取将危机所造成的负面影响降到最低。
二、多渠道及时发布公关信息
相关的公关方案,要及时地通过新媒体发布出去。多重渠道可以全方位、多层次、宽领域地对公关信息进行传播,对于最大限度地达到公关效果有着强大的推动作用。
三、注意相关媒体动态
要时刻注意各个媒体关于此次事件的动态,及时地掌握舆论的动态,及时更新自己的公关信息,最大程度地对危机进行持续公关。
四、以不变应万变
在特定的情况下,相关的公关信息发布以后,面对媒体上还存在的无理质疑,要保持沉默,经过一段时间的沉淀,此次事件带来的危机也就会慢慢淡去。
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