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品牌公关是“骗子”？每天要做什么？
品牌公关到底是什么？很多人对自己所处的职责不清晰，每次要解释半天，而更有甚者会把公关等同于交际花，也该是时候给公关正正名。提升企业和个人的形象是品牌公关的目标，就是要让别人说你好，情不自禁且要扩散到周围，总的来说是一个杂家，要什么都学一点，和记者的工作有相通之处，必须眼观四方、耳听八方，博览群书，会写作。在提升企业形象时，通常需要借助公司CEO为企业站台，甚至很多时候CEO的风格就能反映出企业的风格。在这种时候，理解领导的意图就会事半功倍。
而怎么实现这个目标，就是公关具体的日常工作了。
不同类型品牌寻求不同的战略
针对不同的品牌都有相应的打法，零基础的品牌需要考虑品牌定位、品牌传播和品牌管理三个方面入手。单一品牌的多品牌在管理上的差异落脚点，当品牌走向国际后又该面临什么样的挑战等，都在书里有了具体的分析。
你需要了解你的受众是谁、你的服务对象又是谁，因为做公关没有资源就无法产生影响力，企业公关最需要维护的关系之一就是与媒体的关系。
以前是传统媒体背景下的记者，现在又多了新媒体平台的内容创作者，所以如何处理与这些人群的关系显得尤为重要。书里介绍了如何与不同种类媒体打交道的技巧，完全可以借鉴。
此外，包括安排采访这一件事，在计划的时候也是按照采访前、采访时和采访后三个阶段来安排的，需要有大局观。公关是一个需要灵活机动的岗位，在不同场合下，你所服务的人群是不一样的，这个时候就需要你可以自如切换，最终确保品牌形象的最大正面化。
公关活动
既然要让别人知道你的好，那就必须要告诉别人对吧，不然闷头自说自话也没有半点用。
这个时候，除了去找媒体让他们来为你站台外，你自己也要制造声量，最好可以引起社会的关注，于是做公关的过程中，逃不开公关活动，比如公司要发布新战略，需要召开一个媒体发布会；亦或是各类大型展会上的新品发布。
如何办好一场活动，就会影响到大众对你公司的印象，一场好的活动可以使得你的传播效果辐射开，比起你自己王婆卖瓜，让别人直观见到你的产品和实力才是最有效的传播。
危机公关
公关的日常工作中媒体监测是一块重点，每天都要阅读大量的新闻，眼观八方，搜集国内外的有关自家产品、集团、竞品、行业的资讯，并要时刻关注是否有损坏品牌名誉的负面消息的出现，所以公关也堪称为“消防员”，一旦出现了伤害企业、品牌、产品的负面，公关需要立刻冲到前线来，解决问题。
尤其是网络时代的到来，使得信息的传播速度变快，维度变广，更需要公关随时关注事态的变化
整个危机公关的处理流程：确定事实——组成内部危机处理小组——选定外部资源——确定应对的基本立场，迅速评估利弊，获得外部支持——对内、对外发表回应声明——继续监测舆情和事态发展，准备进一步回应——就危机相应问题改进，持续沟通。
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